有一天,保安人员S缺席,找了个替工前来当班。一切都如常,直至一本叫做访客记录簿的不见,事情就超展开了。
原本在校的保安A,因为记录簿不见踪影,加上被校工的调侃刺激,觉得颜面无存,(校工的调侃是:怎么当保安的,连一本记录簿都会不见的),于是誓死要将记录簿找出来。
即便火腿都已经真的努力寻找不果而放弃寻找记录簿,宁可重新打印整理准备给保安亭备用(因为受不了奇怪的乱象),记录簿却神奇的在第二天的傍晚,在替工家里发现后,拿过来而打开了潘多拉的盒子。
保安A依循线索询问,替工表示是替工的孙子拿回家去。但保安A是不满意,于是径自找出替工的孙子,问个明白。
替工的孙子的父母于是莫名其妙被卷入风波里面,但替工孙子的父母表示不愿意介入上一代人的风波中,可是保安人员怎么可以这样直接见孩子呢?
案件辗转之下来到了版主的手中。
版主见过了替工保安,谢过了替工诚实将记录簿交回来的行为,但也谴责替工将孙子摆上台面的行为。
同样,版主也谴责保安A入行那么久,岂可因为这等小事而直接找学生问个明白,(进而依据孩童父母表示将孩子吓坏了呢?)。
但这事件也带出了奇怪的现象。
为何校工需要在访客记录簿记录的呢?(要不校工也不会如此生气和调侃保安啊,对不对?)于是乎,将校工请来,直接表明并训斥:校工是学校教职员的其中一员,不应该在访客记录簿上记录外出或回来,而是在楼上的记录簿处理。
但这些事情,总是在保安S缺席的情况下出现。版主继续思索的时候,发现原来保安S和这家人的关系匪浅,原来保安S是希望借刀杀人,将在校服务资历最深的好保安送出大门。
版主也向孩子的父母表明立场,给予保安A的警告,以及观察3个月的决定是学校行政决定,要是父母不满意,仍然执意要前去警局报案的话,校方无意拦阻。
意外的是,自此父母全无回应。
版主想了好些日子,决定在事件落幕一段时日后,才与大家共享。
所以,个案的发生,千万别看见眼前的烟幕(孩子父母的生气),而是要看见背后的动机(为什么替工保安要怪罪孙子,为何孩子父母都是母亲出面文字回应而不是父亲,以及孩子父母和另外一个保安人员的关系)
分享案例,不外于勉励大家:在人际关系中,没有信任的话,没有一定的了解的话,是不容易处理的。
版主处理的时候,最后的立场是:请来保安A和保安S。清楚表明,若在事件中未来的三个月观察期合作的话,尽管告知,这样即可在最短的时间内,透过校方的要求保安公司处理员工调派。
过程中,火腿或见到版主霸道的一面,但那也是版主极为不愿意的情况下才出现的情况。
案件落幕后的数月,时机成熟了。这案例也依循设定的日期和时间,自动出现在部落格,成为大家的参阅。
(所有人物简称皆为虚构,时间线或因保护当事人而有所更动,如有雷同,纯属巧合,切勿对号入座)