- 某个城市中的某所学校的某个老师在某个星期四借了孩子的课本
- 星期五老师忘记带回来归还课本给孩子
- 隔了一个周末
- 星期一，孩子的课本，是两个科目共用的课本
- 孩子提醒催促老师归还，因为星期二会有个很认真很认真的老师需要使用共用科目的课本
- 孩子情急，老师也情急，语言层次隔阂，两人无法有效沟通
- 老师请孩子稍等不果，孩子听不明白老师说什么，只是知道书本尚未到手
- 老师生气，离开课室回去教务处的座位拿了课本，将课本抛/丢在孩子桌面
- 放学，一切如常，没有异样
- 下午，接到电话
- 记录名字，记录电话号码，声明会查明再给予交代
- 记录在日程中
- 次日早上，老师尚未到校，见过孩子，了解详情
- 次日早上，检查老师时间表，有4节会进去班上
- 老师用早餐，不打扰，免得影响心情
- 休息节，向老师了解详情
- 请学生前来，老师建议请班长前来当见证和翻译
- 两人冰释前嫌
- 在老师面前，告知孩子日后如常上课
- 孩子离开后，提醒老师日后不要有针对性教学
- 但依然鼓励老师，认真教学没有错，错就错在抛、丢课本还给孩子
- 事后，信息家长说明情况，家长表示在忙，会稍后了解（估计也是要听孩子说什么）
- 信息副本传送学校行政处，下午，收到家长信息回馈，同样信息转发行政处
- 时间告一个段落，会多留意孩子和老师之间的关系
- 但让我深思：
- 事情的关键：究竟是情绪管理？还是沟通问题？还是态度问题？
共勉
