日前，替一位好朋友检查手提电脑。以下分享症状以及诊断步骤供大家参阅。
症状：
- 自动切断无线网络连接
手提电脑状况：
- WINDOWS 7 专业版
- 记忆体RAM 3GB
- OFFICE 2010
- CHROME已更新至最新版本
初步诊断：
- 已测试暂时断开连接然后重新连接。但解决不到问题。
- 已测试CTRL + ALT + DEL阅览运行软件与程序，但效果不大。
- 已FLUSH DNS， 已设置谷歌DNS，但同样未能上网。
- 住家手机都可以使用无线网络，确认不是住家无线网络路由器的问题。
- 已重启住家路由器，全部设置重新启动。毫无起色。
- 初步怀疑是病毒影响，产生DOS (DENIAL OF SERVICE)拒绝上网。
进一步诊断步骤与过程：
- 确认无线网络零件运作正常：使用装有ZORIN的USB，启动运行这个OS，让它进行诊断以及进行上网测试。测试结果令人满意。确认不是零件问题。
- 上网以及咨询友人查询案例：意外的是，根本没有这样案例，所以得从另外一个角度探查。是不是视窗已不获得支援而产生的问题？由于是无线断线的问题。
- 深入探查后怀疑是一些软件的问题。决定重新灌录运作系统。于是将整个视窗都重新安装了。重新安装一些常用的软件，如办公软件。
- 要确认没有病毒：使用2个下线防毒软件，1个在线的防毒软件进行深层扫描。扫描结果确认没有病毒。所有备份档案都安全无异。
- 安装并更新CHROME浏览器，确认还是会中断无线网络。决定转换使用火狐FIREFOX浏览器。顺利操作，却未能浏览HRMIS网页。（火狐浏览器已进步神速，HRMIS网页却还在那个层次而未能显示。）
- 决定不启用INTERNET EXPLORER因为觉得安全隐忧。未能安装EDGE因为视窗版本不同。
- 初步怀疑CHROMIUM设计基础的，会出现问题。测试OPERA浏览器。同样中断无线网络。拆卸OPERA浏览器。
- 采用其他非CHROMIUM浏览器：SAFARI浏览器，由苹果公司提供。上网顺利，却未能浏览KPM网页。
- 既然谷歌公司的CHROME会出现问题，决定安装搜狗和微软拼音取代。
- 全部安装完毕，第三天早上安装ZOOM进行视像会议测试。效果令人满意。无线网络没有中断。
- 归还手提电脑。
这个经历有什么特别的地方？
- 网络怎么完全没有这样的案例？搜索无线网络中断，来来去去都是重新启动路由器，检查手提电脑的无线装置等。似乎没有人发现是软件的问题。
- 浏览是不是CHROME浏览器影响无线网络，却发现都是很技术层面的选项。一般用户，自己也不会去理会这些设置的。大家都是普通网民。
- 突破1：想到先进行零件测试。
- 突破2：想到使用其他浏览器可以解决问题。
- 突破3：想到倘若担心病毒影响未能安装更好的防毒软件的话，可以使用网络扫描软件进行扫描。但当时的情况是根本上不到网，所以被迫重新灌录OS然后重新安装以及扫描。
- 下次如何做得更好：既然测试了不是零件问题，下次应该先完成扫描所有文件和档案确保没有病毒，这样就不必重新灌录视窗，会节省至少几个小时（因为安装视窗后还要安装其他的软件，从下载到安装以及设置，少说也要几个小时处理。）但条件是必须可上网才能做到。
- 下次可以考虑在SAFE MODE WITH NETWORKING的情况下使用网络扫描病毒功能扫描档案。但一些防毒软件在这样的情况下是不能运行的。
感恩：这将是一些学习心得。在日后的学习和分享上有了小小的提升。
再次感谢朋友的信任。（里面有很多她的个人档案）
