就个人而言,要减少老师们的工作负担,不只是将文件抛上云端了事这么肤浅,而是要真的从根本出着手处理,特别是打印和整理文件的事情上。
这几天,想了几个小时,想到这么一个做法,但在讨论之前,我们先看看传统做法的步骤或工作途径:
传统的学术会议记录工作步骤或途径:
- 发送会议通知信件或信息
- 进行会议
- 记录或打字处理
- 检查或修正
- 打印
- 签名
- 影印
- 分派
- 存档
单单一个简单的会议记录,就需要涉及至少8个工作流程或途径(会议通知可以透过社交媒体处理掉了),在这个年代,似乎有点浪费时间和浪费生命了。对负责老师,特别是小型学校来说,更是不胜负荷。
所以,有没有办法,将这8个步骤、途径,缩短到3个?我指的是老师方面,有没有办法将老师们的工作量,在处理文书工作方面,从8个减少到3个?
有的行政人员看到这里,可能就说:并不是每一个老师都是处理文书工作啊,这样的8个步骤怎么会带来什么影响呢?
我们再深入想一想,这只是学术会议而已,还有的各学科科目的会议呢,还有的学生事务的会议呢,还有的课外活动会议呢?
也有行政人员表示,这样的方法,太激进了,要是半途更换行政,例如更换校长,副校长或负责老师的话,要如何处理。
对,这个永续经营也是我们应该想一想的。所以,编者建议如下:
- 学术会议里,概括全部科目
- 必须有效减少负责老师,例如学科主任(俗称Ketua Panitia或SU Panitia)的工作负担而不是把档案丢过去云端平台就了事
- 必须可以让行政一览看见每个科目的进度而不是每个科目分开提交,然后要求学术秘书去跟进检查
- 必须可以让每一位老师,无论当天是否与会或外出都知道全校学术进展,而不是支离破碎的信息:只有教导该科目的老师知道该科目所进行的事情,其他的科目都不清楚。终极目标是keep everyone in the loop。
- 必须打破单独工作(silo working)模式,采用合作工作的模式(请勿混淆单独工作和独立工作这两回事)
- 必须是可以搜索,查阅的会议记录
- 必须是可以保存的
- 必须进一步减低营运成本,让资源善用在其他更需要的地方上
- 提供可以互相合作,信任的工作氛围
在以上的大目标下,如果我们根据以下的步骤执行的话,看看是否真的可以将老师们的工作量大大减轻?
- 在会议之前,SU Kurikulum将在线档案设置好共享。
- 档案也设置好跟踪功能,以便看见谁做了什么。
- 所有涉及会议的,包括校长,副校长和KP都在档案内输入需要输入的资料。当校长或副校长的,就在这里将教育局交代的,开会交代的事情输入在此就好。
- 档案内,分开不同的小标题,但每一个小标题内,都涵盖全部13个科目的会议内容。小标题的例子有:Dasar Kurikulum, Pengurusan Kewangan, Program untuk Guru, Program untuk Murid, Kreatif/Inovatif/ Kajian, PBD等小标题。
- 在档案内,完成输入后,大家择日一起看着会议记录讨论。
- 完成修正后,SU直接电邮给学校官方电邮,副本电邮给全校老师。
- 电邮可以考虑标签处理存档即可
- 要不要通过社交传媒如whatsapp或telegram传送副本则视情况决定
- ICT老师拿到文件副本后,可直接将文档置入学校网页备用。(不做亦可,反正电邮有了,但后来的老师或行政可能无法知道)
- 办公室书记或助理收到邮件。
- 办公室书记或助理打印邮件,秘书,副校长,校长签阅存档办公室即可。(校长需要的话,可以影印存档备份)
让我们来对比一下传统和整合的工作步骤/途径:
严格上说,老师们减轻了那些工作?
- 不必再分开不同科目,各自打印,各自找副校长或校长签名了。(这是好事还是坏事?有待探讨)
- 不必再处理Fail Panitia的科目会议文件了。因为档案都在电邮里面了。
- 减轻Fail Panitia的文件,保留Kertas Kerja就好。
- 要是真的坚持要在里面保留文件的话,可以打印出来存档。但这也是办公室助理打印出来,校长副校长,秘书签名后影印的事情了。而不是每一个科目主任打印出来的工作了。在某种程度上,是不是也减少减轻了打印机方面的负担呢?
- 文件可以提早在云端上设置好,负责的老师,有时间就可以逐步完成(很多会议内容,基本上就是copy and paste,但一些流动的变数则是需要调整的)
- 如果更换行政的话,ICT和SU依然可以继续执行。
- 如果更换SU或ICT的话,行政依然可以继续指导执行。
- 每一个老师,无论究竟人在哪里,都清楚知道学校每一个科目的事情,不会一问三不知了。(支离破碎的感觉,和目前收到不同学科的会议记录没有什么不同,还要翻阅不同学科的会议记录来看,真的不是长远之计)
- 行政方面,一下子就直接看见每一个科目的进展,有问题的话,马上就可以纠正解决而不是额外记录有哪些科目尚未交上来,也不必等到检查档案的时候才来慌。
要做到这一项改革,关键在于:
- 行政有没有能力指导大方向?SU有没有能力执行这个设置? ICT有没有能力协助?
- 学校有没有网页还是部落格让这些资料随时可以被更新?意思就是:有没有地方让老师们直接开启更新,而不是要老师们每次都翻阅电邮找出链接。
- 学术会议的小标题的确认。必须确认学术会议,以及学科会议里的小标题,只有这样,才能够做到全校13个科目统一一览的会议记录。
这个改革的建议,不曾有学校这样执行。就如编者所说,很多学校纯粹以为将档案上传到云端就是解决了,或者觉得这样就已经成功减轻老师们的负担了。
很多学校,因为担心要视察,因为官员说的话,结果就懦弱或害怕,要知道,真正服务的官员,会看见学校的努力而不是一股脑儿的照本宣科,死死跟着检阅表来处理事情的。
想真正减轻老师们负担的话,就从工作的基本处解决(让老师们有更多时间备课教课而不是处理这些文书工作,例如存档分类等工作)。会议记录是让大家沉淀下来,了解所进行的,有效的,没效的,可以改进或可以摒弃的事情,或者有新想法或格局的工具而已。但绝对不应该是占用老师们备课和教课的负担。
共享共勉
上帝爱你也爱我
问答环节:
问:这改变,督学团可以接受吗?
答:有什么不可以的。事在人为。
问:视察时候,都说明要科目的会议记录。
答:里面有没有包涵每一个科目的会议事项?有
问:对行政的最大好处是什么?
答:直接看见并掌握全校学术活动的进展。再也不必逐个对比哪些学科已提交会议记录与否,一览无遗。
问:对老师最大的好处是什么?
答:若架构得好,老师们可以从8个步骤减少到3个步骤。老师们可以全年随时在会议记录中直接处理会议摘要。
问:基本上,每一个Ketua Panitia要负责的部分是什么?
答:在Perkara Berbangkit里,加上即将要处理或发生的事情。在Perkara Perbincangan里注明需要讨论的事情。
问:我看见那些PBD的东西,为什么是让KP去填写呢?这样和之前的有什么不同呢?
答:我们让每一个KP填写,也可以让SUPBD直接完成。看学校规模啦。让KP填写,KP才知道情况。让大家看见其他科目的情况,大家才知道整体状况而不是躲在SILO 里面独自处理。
问:在改变老师的心态上,这会有什么的效果?
答:不要再停留会议记录只是会议记录。是希望真的做到议而有决,决而有行的心态改变。最主要是希望大家可以看见不同科目的问题,因为我们大家都没有足够时间坐下来讨论事情了,放学了大家都急着离开学校了。
问:第一年的执行可能很辛苦,老师们也可能不习惯,一些官员也未必可以接受。
答:官员能否接受,不是你我控制的范畴。但学校如何运作,是你可以处理的范畴。至于老师们方面,记得,我们有责任尽量帮忙简化工作,让工作更有效,而不是停留在纸面,不是让老师们产生內倦的现象,消耗老师们的精力和心思。
问:那Fail Panitia的内容怎么处理?
答:基本上,就少了1年2次/3次/4次的会议记录。但若真的要保留的话,就在学校网页里保留就好了,再不,至少在学校办公室的档案里面有存底。
问:要是学校更换行政人员的话呢?
答:学校老师要是有能力执行的话,更换行政人员不是问题。
问:要是更换老师的话?
答:不会一下子更换SU kurikulum和ICT老师的吧?
问:要是请ICT老师直接准备文件档案的话?
答:没有可以或不可以的问题。
问:如何打动老师们的心?
答:善用那工作量的对比。看看老师们动心吗?我们不是要营造一支向心力的团队吗?
问:等下办公室职员不解,埋怨工作量增加呢?
答:一般上,办公室的器材也不差,前后打印的话也不是问题,哪来的埋怨?要是衔接影印机的话,更是方便快捷。况且这也是文书工作的一部分。至于签名,就放在办公室柜台,老师们签名就好了。哪来的麻烦?
问:就是说,再也没有老师个别追着行政人员签名的现象了?
答:对的。这是其中一个期待的结果。
问:有学校这样做的吗?
答:为何就是要有学校这样才可以跟从的呢?就不能从你开始吗?
问:怎样知道谁在档案内做了什么事情呢?
答:谷歌文件里,有个叫做document version / history的功能,是可以看见的。File > version history > see version history即可直接看见每一个人做过什么了。(要是使用google sheet的话,甚至可以看见每一个用户究竟在哪一个格子里处理什么事情,嘿嘿嘿)
问:那么学校是否需要一个网页才能进行这个改革?
答:不一定的。但有个网页或部落格的话,那么文件就有了停泊的地点,方便大家直接处理而已。
问:对于没有网页或部落格的学校,有什么建议吗?
答:就请老师们从电邮,或者从手机传送链接即可。现在的老师们大都会使用电脑开启社交平台的。不必担心。
问:为何继续推行这样的改革?现有的制度或方法不好吗?
答:我们要处理的事项越来越支离破碎,越来越繁杂的时候,需要做的就是整合而不是精细分工。精细分工的好处是做得越来越专业,但学术会议的话,不应该这样,而是整体含括,让每一个行政人员或在校的老师都知道,事情的进展进度,即将进行的事情,以及事情的方向。再来,我大胆问一句:多少个行政人员真的有能力坐下来细读每一份会议记录呢?肯定没有多少个可以做到了如指掌的。
问:那个别科目的活动如kertas kerja那些呢?
答:那些可以个别科目处理。不必整合,免得添乱。
问:这样的整合,是否使用运用在学生事务或课外活动上?
答:当然可以。
问:要是这样的整合,执行起来的话,基本上,全校老师们就只有3份会议记录?
答:正是。那就是学术会议,学生事务会议,以及课外活动会议记录。
问:是否代表教务会议也可以取消?
答:教务会议,基本上,不也是要讨论这些范畴吗?一旦执行改革的话,您想像到减少的工作量吗?您想像到可以调整的资源吗?您想像到老师们的工作量会减少多少吗?
问:是否有任何文件可以参考?
答:就你学校现有的学术会议,将它的内容需要,调整成为小标题,然后即可在云端设置备用了。编者在整理好后也愿意和大家分享。拭目以待。
问:这样的变化,会不会让老师们太轻松呢?
答:你希望被文书工作压垮而没有热忱的老师,还是希望看见不必为了文书工作而头痛的老师快乐授课呢?
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