电邮存档,究竟还有什么影响力?
早前分享的《电邮存档记录》以及《电邮管理2-完结篇》中,虽然清楚列明各项电邮中使用范畴、老师和科目标签处理函件的好处,但真正的好处,其实不只是这些而已。
要达到电邮管理或存档之前,必须让学校处理电邮的朋友(一般是学校办公室助理或书记),有能力知道怎么处理。一般上,学校办公室处理电邮的习性,是有2种情况的:
情况1:传统的电邮处理
传统的电邮处理,是在收到电邮后,直接打印,然后交予管理层处理,仅此而已,电邮就此搁着、删除、清空了。(这里不谈管理层是如何处理,以及处理的对错)
情况2:革新的电邮处理
革新的电邮处理,则是在打印电邮(前或后),针对收到的电邮,进一步处理。
学校的管理层,因为被赋予为办公室员工的工作表现评分的任务,因此在某种程度上,是可以提出合理的要求,要求办公室员工随着时代的改变而有所提升。
要求办公室员工,适当妥善处理收到的电邮,可以考虑培训办公室员工掌握以下技能:
- 电邮转发-这个技能让办公室员工,在收到电邮后,确认处理的老师或管理层,有效透过转发电邮传递重要函件。
- 电邮标签与存档-电邮都可以依据范畴、科目与老师各别处理存档。不必劳师动众。当然,要是转发副校长们跟进处理也不是不可以的。但若在办公室直接处理的话,就可以大大减轻老师们的工作负担。
- 适时清空电邮- 处理好的电邮,确认不需要的电邮,直接清空就好。
在某种程度上,这是员工自身能力的提升。积极的心态看的话,工作不会一成不变。消极的心态看的话,这是多来做的工作。
但切记,这样的改变,对于整个组织来说,都是正面的。冀望这样的改变,能够为学校管理层与办公室的运作,更为顺畅。共勉。
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